bob体育客户端下载-“无接触配送”获ISO国际标准立项,有望在全球范围内推广实施

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东方网记者程琦5月26日报道:在疫情期间, “无接触配送”得了社会的广泛认可。记者今从美团点评获悉,由该单位与中国贸促会发起的《无接触配送服务指南》获ISO国际标准立项。这意味着“无接触配送”这项在疫情特殊时期由企业创新性提出的服务规范得到国际认可,有望在全球进行推广实施,为全球无接触配送提供权威指导。

据悉,此次立项由国际标准化组织技术管理局(ISO/TMB)主持,投票耗时4周。投票结果显示有投票权的15个国家中,12国赞成票,2国反对票,1国未投票。按照ISO相关规则,三分之二以上投票赞成即为通过立项。《无接触配送服务指南》ISO国际标准获批立项,标志着无接触配送领域将出台全球认可的国际标准。

疫情发生后,“无接触配送”被广泛应用,1月30日,电商平台美团制定并发布企业标准,并随后从企业标准快速推行团体标准,标准包含七部分内容,对无接触服务中的术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了具体要求,为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式参考。该团体标准的制定由2月4日启动,经历启动起草、公开征集意见、地方标准的转化采纳等阶段,于3月10日正式发布实施,成为首个无接触配送领域的团体标准,填补了国内外空白。

从企业标准制定,到ISO国际标准立项,前后仅耗时112天。此次企业标准国际化的成功案例,一是验证了企业标准根据用户需求驱动,快速响应市场与创新需求的优势;二是验证了团体标准在有全球需求的情况下,可以直接提报ISO标准的提案流程。

数据显示,1月26日到4月30日,以美团配送为例,“无接触配送”在全国范围的订单占比超过89%。

业内人士指出,无接触配送不仅是特殊时期的服务模式创新,更是市场对消费者需求深入思考和灵活响应。无接触配送服务标准获全球性认可,不仅短期内实现了“无接触配送”从国内团体标准到ISO国际标准的跨越,也将为世界各国携手抗击疫情,维护国际公共卫生安全发挥建设性作用。